幫我吧服務管理平臺(幫我吧客服端) V5.4.6.8 官方安裝版

　　幫我吧軟件為用戶帶來更加快速的遠程管理服務，能夠進行快速的遠程文件的查看，用戶只需要登陸自己的賬號，就可以查看云端文件。還可以連接其他的賬號，實現文件的共享，操作幫助等等。擁有更加精致的操作界面，符合用戶的操作使用習慣。

軟件特色

　　1、快捷

　　采用先進的P2P技術、遠程速度大大提高、快速高效互聯。

　　2、高效

　　精心設計，更符合客服人員操作習慣、輕松實現一對多、多對一遠程、客服同平臺協作，科學分配客戶、讓客服工作更有效率。

　　3、專業

　　自動統計，簡單易用、實時掌握客戶的態度，360度關懷、各類報表及統計分析，一應俱全。

　　4、管理

　　精細化服務管理、企業級客戶管理后臺、貼合企業由賣產品到賣服務的轉變趨勢。

　　5、開源

　　提升企業售后形象，幫助企業向服務商轉型、加強客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業更好實現業務增值。

　　6、節流

　　提高客服工作效率，節約時間成本、變上門服務為遠程服務，節約人員成本、幫助企業更好實現成本控制。

使用方法

　　1、輸入客服帳號及登錄密碼。

　　2、輸入客戶ID，并點擊連接，以建立連接（客戶ID的獲取方式：客戶安裝完客戶端后，界面上會出現一個ID號，可以通過電話、郵件等方式，直接向客戶索要ID，通過ID進行連接）。

　　3、連接成功后，等待客戶“接受”遠程， 在客戶接受后，彈出客服對話窗口，點擊“遠程”按鈕。

　　4、遠程協助結束后點擊“斷開”，結束遠程服務。

　　5、填寫相關服務信息，同時客戶會對本次服務進行評價。

　　6、完成遠程協助全部流程。

常見問題

　　搭建幫我吧呼叫中心需要哪些硬件支持？

　　幫我吧采用客戶原有的線路搭建云呼叫中心，只需購買語音網關與IP話機即可，不同的線路可購買不同型號的網關。語音網關的作用是把電話信號轉換成網絡信號與云服務器進行交互，IP話機用于接打電話。

　　客戶可以通過幫我吧哪些渠道獲取服務？

　　幫我吧全面接入來自電話、Web、H5、微信公眾號等信息，客服通過一個工作平臺統一響應，并可通過工單將信息進行分類、分流，構建完整的客服工作流。